Megoldás
AI ügyfélszolgálati rendszer
Egy AI-asszisztens, amely telefonon, emailen vagy akár chaten is válaszol a vásárlóknak, kezeli a rendeléseiket, tájékoztatást ad számukra a rendelésükről és akár új ajánlatokkal is megkeresi őket — éjjel-nappal, a hét minden napján.
A probléma
Úgy érzed, sosem érsz az ügyfél kérések végére?
A telefon folyamatosan csöng, az ügyfelek türelmetlenek, és nem követhető, ki milyen emailre, üzenetre vagy hívásra válaszolt már. A felmerülő kérdések szinte mindig ugyanazok, amiket valakinek meg kell válaszolnia, de közben nem jut ideje a valódi problémákkal foglalni. A kolléga már unja, az ügyfelek frusztráltak, és emiatt a céged vásárlókat veszít.
AI ügynököket építünk, amelyek kapcsolódnak az ERP, CRM rendszeredhez, a webshopodhoz és ismerik a termékeidet, az ügyfeleidet is. Kezelik a beérkező ügyfél kérdéseket, akár telefonon, emailben vagy chaten érkeznek, tájékoztatást adnak, rendelést módosítanak, időpontot foglalnak - elvégzik azt a munkát, amit már mindenki a háta közepére kíván a cégedben.
Mi a megoldás
AI ügyfélszolgálati rendszer, a gyors és pontos ügyintézés érdekében
Mit nyersz
Csökkenő ügyfélszolgálati teher
Elérhető chaten, emailen és telefonon
Gyors ügyintézés, elégedett ügyfelek
Felszabaduló munkaerő
Főbb funkciók
Termék- és rendelési információk
Válaszol a termékekről, használatukról és a rendelések állapotáról
Rendelés módosítás
Azonosítja a vásárlót, majd a nevében rendelést hoz létre, módosít vagy töröl
Időpontfoglalás
Kezeli a naptárad, időpontot egyeztet vagy éppen módosít az ügyfelekkel
Kapcsolás emberhez
A komplex ügyeket átadja a kijelölt kollégának, hogy az ügyfél biztosan helyes választ kapjon
Naplózott kommunikáció
Minden hívás és üzenet naplózott, visszakereshető és ellenőrizhető
Omnichannel elérhető
A vásárló emailben, chatben vagy telefonon is kommunikálhat vele
Hogyan működik
Csatlakozás a többi szoftverhez
Összekapcsoljuk a meglévő rendszereitekkel, hogy mindig naprakész információt adjon az ügyfeleknek
Kommunikációs csatornák beállítása
Meghatározzuk, milyen emailt, telefont vagy éppen chat alkalmazást figyeljen
Személyiség meghatározása
Az AI kommunikációs stílusát a brandedhez igazítjuk, hogy mindig márkaazonos maradjon
Ügyfél megkeresések fogadása
A rendszer készen áll, és azonnal meg is kezdi a munkát, amint érkezik egy ügyfél kérdés
- Emberi kontroll
- Naplózott kommunikáció
- Teljes adatbiztonság
- GDPR kompatibilis
Akik már megbíztak bennünk
Számos középvállalatnak és startupnak építettünk hosszú távon használt, eredményt termelő szoftveres megoldásokat
Mi tesz minket különlegessé?
Olyan szoftvert építünk, ami eredményt termel a cégnek
Az üzleti célokat és a megtérülést szem előtt tartva, a megfelelő technológiát kiválasztva építünk vállalati szoftvermegoldásokat. A fejlesztésbe bevonjuk a kollégáidat, hogy a rendszerek a kezük alá dolgozzanak, és ők is minél könnyebben megtanulják használni azokat.
Üzleti kontextusban gondolkodunk
A fejlesztés előtt megértjük az üzletet és a problémát; a megfelelő technológia kiválasztása csak ezután következik
Senior, dedikált csapat
A projekten tapasztalt, megoldásorientált csapat dolgozik az elejétől a végéig; a kommunikáció transzparens és őszinte
Megtérülésig kísérünk
A projekt nem a kódolással zárul: közösen finomhangoljuk a rendszert, amíg nem teljesíti az elvárásokat
Beszéljenek helyettünk a számok
Sikeres projekt
Hogy miben mérjük? Elégedett ügyfelek, használatban lévő rendszerek, hatékonyabb folyamatok
Megmentett projekt
Valakinek már beletörött a bicskája? Mi átvesszük, rendberakjuk, befejezzük
Fős szakértői hálózat
Széles körű kompetenciával biztosítjuk, hogy a problémára leginkább illeszkedő megoldást kapd
Megspórolt munkaóra
Az általunk szállított megoldások mérhető eredményt termelnek
Kapcsolat
Írd le, miben segíthetünk, és kérj Ingyenes Konzultációt
